Wirtschafts-Service-Portal.NRW
Regierung
Projektbeschreibung
Auf Grundlage des Wirtschafts-Portal-Gesetzes NRW wurde das Gewerbe-Service-Portal.NRW (zur An-, Ab- und Ummeldung von Gewerben) zum Wirtschafts-Service-Portal.NRW (WSP.NRW) ausgebaut. Das WSP.NRW basiert auf Open-Source-Lösungen (Drupal 8, Botpress, Rocket.Chat, Form.io), die für den Einsatz im öffentlichen Sektor um verwaltungsspezifische Funktionen und Möglichkeiten erweitert wurden (GovCMS, GovBot, GovChat, GovForms). Beim WSP.NRW handelt es sich um ein Headless-Projekt. Das hat einige Vorteile im Vergleich zu einem traditionellen (coupled) Projekt, beispielsweise im Bezug auf Geschwindigkeit und Sicherheit.Das Wirtschafts-Service-Portal.NRW entwickelt sich stetig weiter, so dass für das Jahr 2022 folgende Ergänzungen zu nennen sind:
Aufbau eines Business Intelligence Bereichs zur Evaluierung von Daten (datenbasierte Entscheidungen)
Noch mehr Nutzerorientierung anhand eines Datenkontos
Dialoggesteuerte Vorhabenklärung (Nutzerorientierung, Sprache)
EfA-taugliche Online-Dienste (Nachnutzung)
Zentrale Portalsuche auf Basis von nona
Bereitstellung von mehr als 150 Verwaltungsleistungen im Rahmen des OZG
Entwicklung der dazugehörigen App
Zahl der Gewerbeanzeigen bis jetzt (Stand Juli 2022): ca. 8500
Anbindung des bundesweit gültigen Unternehmenskontos ELSTER zur Authentifizierung
Projektziele und -ergebnisse
Vorangestellte Ziele für ein optimales Nutzererlebnis waren:Optimierte Nutzerführung: Die Nutzer können sowohl durch das Menü, durch den Wirtschaftsassistenten oder durch eine Freitextsuche zu den Anträgen gelangen.
Optimierte Geschwindigkeit: Durch die Verwendung von Next.js zur statischen Seitengenerierung
Barrierearmes System: Berücksichtigung von BITV-Standards.
Für die Zielerreichung, bis Ende 2022 möglichst alle wirtschaftsbezogenen OZG-Leistungen medienbruchfrei im WSP.NRW anbieten zu können, ist weiterhin ein Organisations- und Vorgehensmodell für die Optimierung der Zusammenarbeit aller an der Fortentwicklung beteiligten Akteure des WSP.NRW entwickelt worden. Mit den sog. „Digitalisierungsstraßen“ werden folgende Kernziele verfolgt:
Dynamisierung: Bis zum Ende des Jahres 2022 werden alle wesentlichen wirtschaftsbezogenen Verwaltungsleistungen (mind. 350 LeiKa-Leistungen) über das WSP.NRW digital angeboten und medienbruchfrei abgewickelt werden können.
Marktabdeckung und Nutzerakzeptanz: Digitale Wirtschaftsservices der öffentlichen Hand decken den gesellschaftlichen und unternehmerischen Bedarf.
Systematisierung: Erfahrungen und Erkenntnisse werden zu einem NRW- und bundesweit nachnutzbaren Vorgehensmodell verallgemeinert.
Weitere Ziele für das Jahr 2022:
Aktualisierung der WZ-KI zur verbesserten Bestimmung von Wirtschaftszweigen anhand von Tätigkeitsbeschreibungen und Ergänzung durch das bundesweite Güterproduktverzeichnis
Anbindung des ELSTER-Postfachs zum direkten bidirektionalen Austausch zwischen antragstellender Person und zuständigen Behörden über das ELSTER-Konto.
Aufbau eines prototypischen Beratungsszenarios mittels Fach-APIs zur fallbezogenen individualisierten Beratungsvorbereitung
Herausforderungen
Umgang mit technischen Herausforderungen:• Im Rahmen der technischen Entwicklung im WSP.NRW werden Grundprinzipien wie “Open-Source” und intuitive Nutzerorientierung als Zielvorgaben gesetzt.
• Die OZG-Umsetzung erfolgt agil und ohne Denkverbote: "Geht nicht, gibt`s nicht"!
• Die strategische Steuerung und die Projektumsetzung erfolgt über die Priorisierung von Arbeitspaketen und Meilensteinen, die laufend in Jour-Fixes aktualisiert und ggf. auch neu priorisiert werden. An diesen Zielvorgaben orientieren sich die technischen Sprints des IT-Dienstleisters.
Erhöhung der Nutzerfreundlichkeit: In diversen Workshops wurde gemeinsam mit dem Kunden ein Design und Konzept erarbeitet, das für die Bürger:innen eine optimale Nutzerführung bietet. Dabei wurde sich an der Seite Gov.uk orientiert, die Nutzer:innen in einem schlanken Design zielsicher zu den Anträgen geleitet.
Intelligenz der Suche: Eine weitere Herausforderung war die Optimierung der Suche. Durch diese ist es nun möglich, per Freitext (z.B. “Ich will Elektriker werden”) zu den richtigen Anträgen zu gelangen.
Community-Beiträge
Wir haben 2 Patches eingereicht. Einen für das Modul “JSONAPI” und einen für das Modul “JSONAPI Menu Items”. Der 2. wurde akzeptiert, ins Modul gemerged und ist seit der letzten Version des Moduls mit enthalten. Außerdem haben wir verschiedene Patches von anderen getestet und benutzt. Dazu haben wir auch Feedback an die Community gegeben.Warum sollte dieses Projekt die Splash Awards gewinnen?
Durch die niedrigschwellige Gestaltung von Online-Diensten, einer agilen Herangehensweise sowie innovativen und sich ständig weiterentwickelnden Open-Source-Lösungen in einer technologieneutralen Infrastruktur wird das WSP.NRW zu einem Paradebeispiel für eine effiziente, nachhaltige und wirtschaftliche OZG-Umsetzung auf Basis von Drupal.Projekt-Video
